為維護顧客權益、服務品質及操作安全，本聲明適用於覓光肌皮膚管理中心門店。各門店提供之服務項目、價格及預約方式，以覓光肌官方管道公告及各門店確認之資訊為準。顧客於預約及消費前，如對服務內容、適用情形或注意事項有疑問，請先向門店確認。

一、服務項目與預約確認原則
顧客可透過覓光肌官方預約系統、官方LINE或門店指定管道預約。實際服務項目、時間、價格及服務人員安排，應經門店確認；如需新增或調整服務內容，門店應於操作前向顧客說明，並取得顧客同意。

二、非門店提供之服務
服務人員不得私下以覓光肌名義承接未經門店確認之服務、收取款項或要求顧客匯款至未經門店指定之帳戶。如遇私人邀約、非官方收款或對服務來源有疑慮，請先透過覓光肌官方管道向門店查證，以保障消費權益。

三、服務人員作業規範
各門店及服務人員應依品牌作業程序提供服務，於操作前確認服務內容、顧客需求及相關注意事項。服務人員不得擅自變更服務內容、價格或使用未經門店確認之產品。如顧客發現服務或收費與原先說明不符，歡迎透過覓光肌官方管道或門店反映，由相關門店協助查明與處理。

四、服務紀錄與爭議處理
各門店應留存必要之預約、消費及服務紀錄。如發生服務品質疑慮、身體不適或消費爭議，請顧客儘速聯繫原服務門店或覓光肌門店官方客服，並提供相關資訊，以利確認服務經過及協助處理。相關責任應依實際服務情形、契約內容及適用法令釐清。

五、服務內容及調整原則
各門店提供之美容、除毛、保養或其他服務，應以該門店實際公告及確認之項目為準，各門店之服務內容可能有所不同。顧客預約前，請先確認所選門店是否提供該項服務。如因顧客肌膚或身體狀況、產品適用性或其他安全因素需調整或暫緩服務，門店將向顧客說明原因，並協助討論後續安排。

六、服務前健康資料蒐集及書面填寫規定
為維護顧客接受服務期間之安全與權益，確保服務前評估之完整性、顧客資料之正確性及個人資料之安全管理，特訂定下列規範。

（一）服務前健康狀況確認
顧客於接受服務前，應依服務項目及門店作業程序填寫顧客資料及健康狀況確認表，並據實提供與本次服務安全相關之資訊，包括過敏情形、肌膚狀況、相關疾病、用藥情形、特殊身體狀況，以及其他可能影響服務適用性或安全性之事項。服務人員將依顧客提供之資訊進行服務前評估，必要時調整服務內容、建議暫緩服務，或於無法合理確認服務安全性時不予提供該項服務。

（二）顧客身分識別及資料確認
為確保顧客資料與實際接受服務之人相符，避免資料錯置、誤用或紀錄混淆，門店將於必要範圍內辦理身分識別及資料核對。如特定服務確有蒐集身分證統一編號之必要，門店應於蒐集前說明用途、必要性及相關個人資料告知事項，並依適用法令辦理。相關資料僅於合法蒐集目的及必要範圍內使用。

（三）顧客拒絕提供資料之處理原則
顧客可依個人資料告知事項，決定是否提供相關資料。如拒絕提供特定服務所必要之健康資訊，致門店無法合理評估服務適用性或安全風險，門店得基於服務安全考量，暫緩或不提供該項服務，並向顧客說明原因。非服務所必要之資料，不應作為提供服務的條件。

（四）資料使用及爭議處理
各門店於合法蒐集目的及必要範圍內，使用顧客資料與服務紀錄，以安排服務、建立消費紀錄、確認服務內容及釐清消費爭議。相關資料之保存、調閱、提供及利用，均應符合個人資料保護法及其他適用法令。詳細資料蒐集、利用及當事人權利行使方式，請參閱覓光肌「隱私權條款」及門店提供之個人資料告知事項。